احسان فتاحی
مسئول واحد رسیدگی به شکایات- زیباسازی
سال تولد: 1370
تحصیلات: کارشناسی کامپیوتر
شرح وظایف واحد رسیدگی به شکایات
- بررسی شکایات واصله مردمی طبق ضوابط و مقررات.
- ارجاع شکایات به واحد های مرتبط و پیگیری تا حصول نتیجه.
- بررسی و رسیدگی به شکایات تلفنی شهروندان.
عملکرد واحد رسیدگی به شکایات
|
محور اصلی
|
زیر محور
|
تعداد
|
|
شکایات واصله از طریق
|
مکتوب – مردمی
|
24 مورد
|
|
سامد استانداری خوزستان
|
3 مورد
|
|
اداره کل بازرسی
|
3مورد
|
|
متفرقه
|
7مورد
|
|
جمع کل
|
36
|
|
شکایات رسیدگی شده
|
مکتوب – واصله مردمی
|
24مورد
|
|
سامد ریاست جمهوری
|
2مورد
|
|
اداره کل بازرسی
|
3مورد
|
|
متفرقه
|
7مورد
|
|
جمع کل
|
36
|
|
رسیدگی به تخلفات
|
منجر به تعهد
|
0
|
|
در حال رسیدگی
|
0
|
|
معرفی به هیأت تخلفات اداری
|
0
|
|
معرفی به کمیته انظباطی
|
0
|
|
جمع کل
|
0
|
|
راهنمایی و مشاوره
|
83 مورد
|
|
بازدید و بازرسی
|
سرکشی مستمر
|
40 مورد
|
|
بازرسی های ویژه
|
2 مورد
|
|
جمع کل
|
126
|